Pour qu’une technologie puisse être introduite durablement au sein d’une organisation il est indispensable d’accompagner la conduite du changement qui sera avant tout organisationnelle. Vos collaborateurs devront s’adapter à cette façon de faire et limiter au maximum des frictions qui pourraient en découler.
Et la première chose que les employés doivent sentir c’est le soutien du management et c’est là que le travail de communication effectué en amont pour faire passer votre vision au sein des différentes équipes devra porter ses fruits.
Vous aurez donc plus de légitimité et il sera facile d’identifier
- Les soutiens et les résistants au projet
- Les points de blocage majeurs
- L’engagement du management
- D’adapter votre communication à votre cible pour les faire adhérer
- De valider le la transmission et le partage de connaissances entre mentors et mentoré(e)s
A ce stade , le projet devra paraitre légitime et indispensable pour l’ensemble des parties prenantes.
Et voici quelques éléments à établir dés le départ du projet pour que votre projet paraisse légitime et suscite l’adhésion :
- Une bonne compréhension du besoin avec des éléments factuels et la nécessité absolue du changement : les équipes doivent comprendre l’urgence de faire évoluer les pratiques ou de voir disparaitre l’entreprise.
- Une bonne communication en amont pour rassurer les plus réticents sur l’accompagnement qu’on doit leur donner pour passer en douceur ce cap.
- Un plan de formation adapté aux différents profils. Les équipes doivent se sentir valoriser d’acquérir de nouvelles compétences et y voir un certain interêt pour leur carrière personnelle à se former
- Une transition en douceur entre les anciennes méthodes et les nouvelles méthodes et valoriser l’esprit d’adaptabilité , la prise de risque et dédramatiser l’échec.
- Une confiance absolue au management sur les conséquences du projet par rapport à leurs postes. Cela suppose avoir de l’empathie et de la patience envers les plus lents.
- Recueillir des feed backs en permanence pour ajuster le tir et rassurer en cas de besoin.
- Garder le cap quoi qu’il arrive : le manque d’adhésion peut quelque fois venir de ceux ou celles qui pensent que l’entreprise obéit à des effets de mode. il est donc impératif de toujours continuer à montrer la direction à prendre même en cas de mini tempête.
- Avoir une politique d’incentiv collective liée à la réussite du projet
C’est à ce titre seulement que votre projet paraitra légitime et pourra entrainer une grande adhésion au sein de l’entreprise.
Ce sentiment de légitimité viendra donc atténuer les effets liés aux bugs des premiers tests et pousser les parties prenantes et à continuer à itérer et à préserver.
En tant que manager vous devez profiter de ces phases de changement pour faire passer une nouvelle culture basée sur l’adaptabilité , élément de base de la résilience des entreprises. Ce changement culturel vous mènera à coup sûr vers de nouveaux succès.
Une transformation numérique réussie c’est 20% de technologie , 80% de culture et 100% d’humain.
Une vraie transformation est co-construite de façon graduelle et progressive avec beaucoup d’itérations. Il ne s’agit de faire vite mais de faire-faire et d’accompagner méthodiquement pour obtenir l’adhésion souhaitée.Cela suppose donc d’enlever le sentiment de culpabilité et d’échec pour privilégier l’apprentissage permanente.
Cependant cette méthode ne doit pas nier l’atteinte des objectifs fixés et le respect des délais. Il faut accompagner en ayant l’oeil constamment rivé sur la montre pour créer un sentiment de mobilisation générale sur le timing du projet.
Les secrets pour déclencher un déclic digital sont : l’empathie , la pédagogie , la prise de risques , le sens de l’humour pour dédramatiser certaines situations et la ténacité.
Donc soyez souple mais ne lâcher rien !
Les évolutions technologiques avancent à grand pas et il est difficile pour les entreprises notamment les Pmes d’en saisir tous les contours. C’est pour cela que certaines d’entre elles auront besoin de se faire accompagner.
