1/ Affirmer sa vision et son leadership 4.0
La question qui se pose pour la plupart des dirigeants de PMEs est : Comment définir une stratégie de transformation numérique alors même que leur entreprise est confronté à des obligations de résultats à court terme et que l’informatique est vu comme un coût et non un investissement.
Pourtant une étude de « Digital Transformation Index » du cabinet Mc Kinsey & Cie publiée en 2022 prouve qu’une entreprise qui investit dans la transformation numérique est plus performante que les autres. Cette analyse a été faite dans 2000 entreprises de 19 pays différents.
Et le résultat est sans appel : l’étude a montré que les entreprises qui ont investi dans la transformation numérique ont une croissance et des revenus plus élevés , des marges bénéficiaires plus importante et une rentabilité plus constante. Elles sont également susceptibles d’être leaders sur leur marché.
L’étude a également montré que les entreprises qui ont investi dans la transformation numérique sont plus resilientes aux chocs externes.Elles sont mieux à même de s’adapter aux changements du marché et aux perturbations de la chaine d’approvisionnement.
A partir de ce constat , les dirigeants des Pmes africaines doivent impérativement prendre le virage de la transformation numérique.
Mais 2 questions fondamentales se posent :
- Comment des dirigeants focalisés principalement sur le chiffe d’affaires , peuvent ils entamer ce changement en profondeur tout en garantissant des résultats à court terme ?
- Comment l’informatique souvent vue comme une dépense et comme un mal nécessaire peut elle devenir un élément central dans la stratégie de croissance d’une Pme ?
La question n’est pas simple car il s’agit de changer de paradigme en profondeur pour assurer l’avenir tout en continuant de produire pour garantir des résultats à court terme.
Pour arriver à trouver cet équilibre les dirigeants doivent prendre conscience des éléments sous jacents qui garantissent la pérennité de la croissance de toute organisation.
Ces éléments sont :
- L’état d’esprit numérique qu’entraine l’adoption des nouvelles technologies qui mène à la créativité , l’innovation , le développement des compétences internes lié à l’apprentissage continu et au partage des connaissances.
- Une approche orientée client et résultat basée sur les données
- Une approche basée sur l’économie de la connaissance et une démarche plus agile de recherche de résultats et de gestion des conflits.
Les dirigeants des Pmes doivent impérativement avoir cette vision télescopique des éléments intangibles qui sont leurs armes de guerre pour traverser toutes les tempêtes.
Ils sont les généraux qui doivent montrer la direction du succès futur et sans leur leadership , aucune transformation numérique n’est possible.
La transformation numérique c’est l’art de changer la roue de sa voiture tout en continuant de rouler
C’est art , tout dirigeant doit pouvoir la maîtriser.
2/Définir sa stratégie.
La première étape de tout processus de changement commence par la connaissance de ses forces et de ses faiblesses.
C’est rare qu’une organisation parte de zéro. Toutes les entreprises ont un patrimoine technologique matériel et immatériel . Il est donc indispensable de démarrer par un audit interne pour identifier toutes les richesses internes de l’entreprise en terme de ressources humaines et technologiques.
Le chantier des ressources doit être LA priorité.
Une transformation digitale , réussira ou échouera avant tout à cause du facteur humain ou organisationnel.
La pérennité d’une entreprise dépend en grande partie de la façon dont elle fait grandir ses ressources et les aide à s’adapter aux changements organisationnels internes dictés par l’environnement extérieur.
Les DSI et DRH doivent s’associer dans ce processus pour faire évoluer les compétences , les rôles et recruter les talents et les fidéliser.
La base et le fondement de toute organisation dépend du développement d’une forte identité d’entreprise et de la façon dont on passe cette culture entre les différentes chaînes de valeurs et les générations.
Vous devrez construire une famille soudée autour de votre stratégie numérique avec les éléments indispensables qui sont l’empathie , l’entre-aide , la solidarité et la coopération.
Votre projet de transformation numérique doit vous servir de prétexte pour souder votre entreprise autour d’une même vision et d’une culture d’entreprise forte.
Pour cela , une des meilleures méthodes qui existe en management , mais rarement utilisé est le mentorat d’entreprise .
Cette méthode testé au sein de notre cabinet comporte de nombreux avantages pour la gestion et la réussite de votre projet :
Elle nécessite avant tout de mettre en place un bilan de compétences numériques afin d’identifier les personnes en interne plus aptes à aider et celles qui nécessitent un accompagnement afin d’établir des binômes mentor (facilitateur) et mentoré (accompagné).
Il est inutile et contre productif de laisser porter à la DSI , seule , le processus de changement mais de créer une dynamique interne autour de projet porté par la vision du DG et soutenu et accompagné par l’ensemble des ressources de l’entreprise.
La technique du mentorat vous permettra d’atteindre les objectifs sous jacents ci-dessous et qui sont la garantie de la réussite de votre projet :
- l’établissement d’un sentiment d’appartenance
- Le sens des responsabilités partagées.
- L’optimisation des moyens à mettre en oeuvre en temps , en argent et en efforts.
- A aider à maintenir le rythme collectif qui participe à l’atteinte de l’objectif commun
- A faciliter l’usage du savoir partagé
- A favoriser les initiatives au sein de l’entreprise
- A raccourcir les délais d’execution comme dans une équipe habituée à jouer ensemble.
3 / Définir ses priorités
L’alignement à la vision , seule , ne suffit pas. Un général soit choisir les batailles qu’il est sûr de gagner.
N’essayer pas d’avaler l’éléphant en une seule bouchée.
Il faut faire preuve de méthode et procéder par étapes :
- Identifier les process prioritaires : Les process « quick win » , les plus simples et susceptibles de faire célébrer des succès collectifs autour d’un objectif SMART.
- Mettre en place un POC interne :
Mettre en place un labo interne : détacher des personnes en interne et leur donner carte blanche à l’innovation. L’objectif est de sortir un prototype assez rapidement et l’améliorer-
- Déployer
Dans la phase déploiement , Il ne faut pas brusquer les gens mais y aller par étapes . Pour réussir le déploiement il est important de ne avoir sauter les premières étapes et d’associer tout le monde en amont.
Durant cette phase le Management doit faire preuve d’empathie , d’exemplarité et de résilience car aucun plan même les mieux élaborés ne réussissent pas du premier coup. La culture de la prise de risque et de l’échec doit être valorisé pour réussir un projet de transformation.
- Optimiser
Une fois déployé vous devrez être constamment dans l’itération pour rester dans l’innovation
La transformation est un voyage avec des temps calmes et des périodes un peu plus mouvementées . Votre organisation doit rester curieuse , agile , et chercher constamment à innover et à itérer , c’est la condition sine-aquenum pour avoir un équipage solide préparer pour affronter les vagues de la disruption.
Conclusion : La transformation numérique se conçoit , en effet , comme un processus de navigation dans lequel le capitaine du navire , c’est à dire le dirigeant de Pme , doit donner la direction , tenir la boussole et guider ses équipes vers l’objectif final. Savoir transmettre sa vision , faire accompagner son leadership et manager ses ressources est le facteur clé de la réussite.
